Neverbalna komunikacija ni zgolj dodatek k besedam – je temelj, na katerem stojijo vaša sporočila. V tem članku vam razkrivam 7 namigov, kako z govorico telesa, mimiko in glasom prepričljivo podprete svoje besede.
Ste že kdaj sedeli na pomembnem sestanku, kjer ste imeli jasno in prepričljivo idejo, a ko ste spregovorili, ni nihče zares poslušal? Morda ni bil problem v vaših besedah, ampak v tem, kar vaše telo ni povedalo ali pa je povedalo na drugačen način kot ste se izrazili.
Predstavljajte si podjetnico, ki ima briljanten poslovni predlog, a med predstavitvijo ves čas prekriža roke in pogleda v tla. Njena besedila govorijo o samozavesti, a njeno telo sporoča nekaj povsem drugega. Posledica? Njeno sporočilo ostane preslišano.
Berite dalje in odkrijte, kako lahko izboljšate vašo neverbalno komunikacijo in postanete bolj prepričljivi:
1. Očesni stik – gradnik zaupanja
Očesni stik kaže na samozavest, odprtost in iskrenost. Če z očmi preveč bežite naokrog – npr. gledate malo sem, malo tja – to lahko da vtis negotovosti, medtem ko strmenje v določeno osebo lahko deluje zastrašujoče in negativno vpliva na sogovornika/občinstvo.
2. Drža telesa – ogledalo vaše samozavesti
Vaša drža odraža vaše razpoloženje in samozavest. Sklonjena ramena in zaprta drža (prekrižane roke v predelu ramen oz. komolcev) lahko signalizirajo negotovost, medtem ko odprta in vzravnana drža kaže na odločnost.
Nasvet: Poravnajte ramena, dvignite brado in se sprostite. Vaše telo naj izraža stabilnost in zanesljivost. Roke imejte ob telesu, ne v žepih. Če se pogovarjate, uporabljajte roke, ko kaj razlagate, nakažete smer… Včasih, ko ne vemo, kam bi z rokami, nam pomaga, če v rokah držimo kakšno malenkost, npr. rokovnik, svinčnik, knjigo…
Če vas čaka javni nastop, pa imate to priložnost, lahko tudi večkrat zaokrožite z rameni, stresete roke… S tem se sprostite. Učinkovite so tudi dihalne tehnike.
3. Ton glasu – moč v izrazu
Vaš glas izraža čustva, prepričanje in energijo. Monoton glas lahko uspava poslušalce, medtem ko dinamičen in dobro moduliran glas ohranja njihovo pozornost. Kar pomislite, ko ste na kakšni prireditvi – je bolj zanimivo poslušati nekoga, ki govori ves čas na enak način, z enakim tonom glasu… ali nekoga, ki spreminja intonacijo (ton glasu), ki zna poudariti določene besede, ki naredi kratko pavzo po kakšnem končanem stavku…
Nasvet:Spreminjajte ton glede na vsebino in poudarjajte ključne točke s spremembo intonacije. Če vas čaka javni nastop, obvezno tekst, ki ga imate prirpavljenega, večkrat preberite na glas. Lahko se tudi posnamete in poslušate, kako zveni vaš glas prvič, drugič, tretjič… Tako se bolje pripravite.
4. Mimika obraza – jezik čustev
Vaš obraz je najmočnejše orodje za izražanje čustev. Neusklajenost med besedami in izrazom lahko sproži nezaupanje. Če ste nad nečim navdušeni, se to pozna tudi na obrazu, če ste zaskrbljeni, žalostni, prav tako. Da o kakšnem zehanju, “buljenju” v telefon in zavijanju z očmi, ki niti ni spoštljivo, sploh ne govorim.
Nasvet: Poskrbite, da se vaš obraz ujema z vašimi besedami. Nasmeh uporabite za sproščanje napetosti, a bodite pozorni, da je iskren.
5. Geste – podpora sporočilu
Geste podpirajo in krepijo vaše besede. Brez njih lahko delujete togo, preveč gest pa lahko odvrača pozornost (npr. pretirano kriljenje z rokami).
Predstavljajte si vodjo ekipe, ki mora predstaviti pomemben projekt strankam. Med govorom stoji popolnoma pri miru, roke ima ob telesu ali pa jih skriva v žepih. Njegovo sporočilo je vsebinsko odlično, a zaradi togosti v telesu deluje nezainteresirano in brez energije. Stranke težko sledijo in niso prepričane o njegovi samozavesti in zavzetosti.
Zdaj si predstavljajte drugo situacijo: vodja ekipe uporablja naravne in premišljene geste, npr. rahlo premikanje rok, ko poudarja ključne točke, ali odprto držo z dlanmi obrnjeno navzgor, ko govori o sodelovanju. Njegove geste podpirajo besede, dodajajo dinamiko predstavitvi in izražajo samozavest. Stranke so bolj pozorne in navdušene, saj njegova govorica telesa govori isto kot njegove besede.
6. Prostor – spoštovanje osebnih meja
Fizična razdalja med vami in sogovornikom kaže na stopnjo udobja in spoštovanja. Preblizu lahko deluje vsiljivo, preveč oddaljeno pa hladno.
Nasvet: Prilagodite razdaljo glede na okoliščine in kulturne norme. Običajno je osebni prostor 50–120 cm, v profesionalnem okolju nekoliko več.
7. Sinhronizacija – ustvarjanje povezanosti
Posnemanje govorice telesa sogovornika (na subtilen način) ustvarja občutek povezanosti in zaupanja. Ta tehnika se pogosto uporablja v pogajanjih in gradnji odnosov.
Nasvet:Bodite pozorni na držo in gibe sogovornika ter jih v določenem obsegu posnemajte. Sinhronizacija naj bo naravna, da ne deluje vsiljeno.
Ste se ob branju prepoznali v kakšni situaciji? Morda veste, da vaša govorica telesa ali ton glasu ne podpirata vaših besed, a niste prepričani, kako to izboljšati?
Dobra novica je, da se veščin neverbalne komunikacije lahko naučite in jih izpopolnite. Ko obvladate neverbalna sporočila, postane vaša komunikacija bolj jasna, prepričljiva in samozavestna.