Kaj se zgodi, ko namesto ‘oprosti’ rečete ‘hvala’?

Vsi v življenju delamo napake. Takrat je iskreno opravičilo ključ do dobrih odnosov in zaupanja. Beseda oprosti ima svojo vrednost, ko resnično prevzamemo odgovornost. Mnogokrat pa se opravičimo po nepotrebnem in s tem nehote zmanjšamo svojo vrednost. Kaj pa, če bi namesto tega raje izrazili hvaležnost? Ta majhna sprememba lahko naredi veliko razliko v komunikaciji…

Prilagodljivost v komunikaciji: Vaša skrita moč?

Komunikacija je živa stvar. Spreminja se glede na sogovornika, okoliščine in vsebino pogovora. Kar deluje v eni situaciji, je lahko v drugi povsem neučinkovito. Zato je prilagodljivost ključna veščina, ki jo moramo osvojiti, če želimo uspešno komunicirati, graditi odnose in navduševati ljudi. Nedavno sem imela priložnost delati s skupino zaposlenih v Komunali Metlika, kjer so…