V poslu pogosto iščemo nove strategije, KPI-je in rešitve. A pozabljamo na eno stvar, ki lahko spremeni odnose, timsko energijo in celo rezultate – hvaležnost.
HVALA ni le lepa beseda.
HVALEŽNOST je občutek, ki pomirja, in praksa, ki krepi zaupanje, gradi timski duh in ustvarja kulturo, kjer se ljudje počutijo opažene.
»Hvaležna sem, ker je prišla babi in smo se igrale in sladkale in plesale,« mi je tik pred spanjem, po branju pravljic, rekla starejša hči, medtem ko mi je mlajša zaspala, naslonjena na mojo ramo. Jaz pa sem ji odvrnila: »Tudi jaz sem hvaležna, ker imam še vedno svojo mami in ker lahko skupaj preživljamo take trenutke.«
To ni izmišljeno. In tega ni napisal Chat GPT. To je utrinek iz mojega življenja. Pred nekaj dnevi je namreč moja mami praznovala 71. rojstni dan in ker sta imeli hčerki tisto popoldne vsaka svojo interesno dejavnost, smo se zmenili, da babici priredimo manjšo rojstnodnevno zabavo kar pri nas doma (ne živimo namreč v istem kraju). Hčerki sta njenega obiska vedno veseli, jaz pa tudi, ker ni samoumevno, da imam še vedno njeno pomoč in podporo.
Zakaj danes pišem o tem?
Zato, ker se mi zdi pomembno, da se zavedamo tega:
Hvaležnost ni samoumevna. Je odločitev.
In ko jo izražamo, poglablja naše odnose.
Znamo hvaležnost izraziti tudi v poslu?
Pomisli na situacije:
- Ko nam sodelavec pomaga ali deli svoje znanje, pa to jemljemo kot nekaj “normalnega”.
- Ko stranka zaupa v naše delo, pa tega ne poudarimo.
- Ko vodja ali mentor najde čas za pogovor, pa to redko ubesedimo.
- Ko nekdo, poskrbi za dobro vzdušje v ekipi, pa si mislimo: “On/a tak/a je, rad/a zabava ljudi.”
- Ko nekdo vidi naš trudi, četudi rezultat ni popoln.
Veliko vodij v naglici vsakdana spregleda, da so za številkami ljudje – in ti potrebujejo priznanje. Pogosto menijo, da hvaležnost oslabi njihovo avtoriteto, da morajo biti strogi, da jih bodo jemali resno. A prav nasprotno – hvaležnost krepi spoštovanje.
Nekateri so prepričani, da je plača z ugodnostmi, kot so regres, božičnica ali stimulacije, dovolj velika »zahvala«. Toda raziskave kažejo, da zaposleni veliko bolj cenijo občutek, da so opaženi in priznani. Drobna gesta, kot je »Hvala, ker si se res potrudil pri tem projektu,« ima moč, ki pogosto presega številke na plačilni listi.
Zakaj je hvaležnost ključna tudi v poslu?
- Krepi zaupanje. Ljudje se želijo počutiti opažene. Ko priznamo njihov trud in vloženo energijo, pokažemo, da jim zaupamo in jih cenimo – to pa gradi temelje dolgoročnih odnosov.
- Gradi timski duh. Pohvala ali iskrena zahvala povezuje. Ekipa, kjer se ljudje zahvaljujejo drug drugemu, deluje bolj povezano in ustvarja okolje, kjer je sodelovanje močnejše od tekmovalnosti.
- Povečuje zadovoljstvo. Kultura hvaležnosti zmanjšuje stres in konflikte. Ljudje, ki se počutijo cenjene, so bolj motivirani, delujejo bolj sproščeno in k delu pristopajo z večjim veseljem.
- Navdihuje zvestobo. Zaposleni in stranke ostanejo tam, kjer se počutijo cenjene. Hvaležnost ustvari občutek pripadnosti, kar pomeni, da ljudje ostajajo zvesti blagovni znamki, podjetju ali timu, tudi ko pridejo težji časi.
Naj ob tem poudarim – ne gre za to, da vsakič, ko nekdo naredi nekaj dobrega ali nam pomaga, izrečemo besedo “HVALA”. Gre za to, da znamo dejansko občutiti hvaležnost ob tem, kar je nekdo drug storil, in jo izraziti ne le z besedami, ampak tudi z dejanji.
Kaj pa ti?
Kdaj si se nazadnje v poslu ali zasebnem življenju iskreno zahvalil/a – ne zato, ker je »lepo«, ampak zato, ker si to tudi začutil/a?
Poskusi danes nameniti eno iskreno zahvalo sodelavcu, stranki ali družinskemu članu – in opazuj, kaj se zgodi z vajinim odnosom.
O moči besed in temu, kako HVALEŽNOST SPREMINJA KOMUNIKACIJO, pa bom kmalu govorila tudi na spletnem tečaju. Podrobnejše informacije
1 komentar