Kaj se zgodi, ko namesto ‘oprosti’ rečete ‘hvala’?
Vsi v življenju delamo napake. Takrat je iskreno opravičilo ključ do dobrih odnosov in zaupanja. Beseda oprosti ima svojo vrednost, ko resnično prevzamemo odgovornost. Mnogokrat pa se opravičimo po nepotrebnem in s tem nehote zmanjšamo svojo vrednost. Kaj pa, če bi namesto tega raje izrazili hvaležnost? Ta majhna sprememba lahko naredi veliko razliko v komunikaciji…