Facebook je z razlogom najbolj priljubljeno DRUŽABNO omrežje. Ja, poudarjam, DRUŽABNO. Kar pomeni, to ni orodje za prodajo, to ni oglaševalski medij… to je omrežje, platforma ali kakorkoli ga že imenujete, za KOMUNIKACIJO, DRUŽENJE, ZABAVO. Drži pa, dobre vsebine in pravi način komuniciranja z uporabniki pomeni tudi dobro promocijo, kar vpliva na končno prodajo oziroma uspešnost poslovanja.
Klasične prodajne metode na Facebooku in drugih družabnih omrežjih izgubljajo svojo moč. Zaradi algoritmov, ki jih FB uporablja z željo po tem, da bi čim bolj ugajal uporabnikom, pa bodo v prihodnje še manj učinkovite.
Če imaš svojo FB stran, lahko sam vidiš, kako majhen je »reach« pri objavah, ki so prodajno naravnane, kjer slika ni originalna, kjer je tekst preveč klasično oglaševalski. Sama sem kar nekaj časa testirala razne objave in dejansko vidim, da nekatere objave dosežejo le še 5% uporabnikov. Če ima torej stran denimo 1000 všečkov, to objavo (v kolikor ni sponzorirana ali pa se uporabniki ne vključijo v komentiranje in deljenje objave) vidi le kakih 50 ljudi. Ja, od tisoč ljudi, ki so všečkali stran, jih bo le majhen delež videl to objavo. Ker FB algoritem tako uredi. Mar to pomeni, da jo bom objavila večkrat? Ne. Mar to pomeni, da jo bom pošiljala svojim FB prijateljem preko zasebnega sporočila? Ne. Ali to pomeni, da bom spremenila tekst ali sliko? Da.
Kar pomisli, ti je res všeč neka FB stran ali profil, kjer stalno spremljaš slike produktov, ki so v akciji, kjer nekdo stalno piše o tem, kaj ponuja, za kakšno ceno, kakšne so ugodnosti… In te še prosi, da všečkaš sliko in deliš naprej? Pomisli in povej, od takih ljudi res kupuješ izdelke? Ali pa te bolj pritegne stran, kjer dejansko izveš nekaj koristnega, kjer dobiš informacije o izdelkih in storitvah, ki ti bodo omogočile boljše delo, boljše življenje, razvoj in napredek?
Torej, vprašanje je na mestu – kaj objavljati in kako, da bo vendarle promocija uspešnejša in da boš svoje storitve oziroma izdelke, ki jih želiš promovirati, tudi dejansko prodal?
Nekaj namigov v nadaljevanju:
- OSREDOTOČI SE NA KORISTI ZA UPORABNIKE. Vprašaj se, kakšno korist bo objava (tekstovna ali vizualna) prinesla uporabnikom. Naj te ne vodi želja po zaslužku, ampak želja po tem, da narediš nekaj dobrega za druge, jim pomagaš, jih ozaveščaš… Uporabniki morajo biti tvoj fokus, tvoj cilj. Pomembna so njihova čustva, njihove potrebe, tudi njihovo mnenje.
- POSLUŠAJ, NAMESTO DA GOVORIŠ! Uporabniki ti povejo, kaj želijo, če jih vprašaš… ne bodi pa ti tisti, ki jim stalno nekaj ponujaš, jim govoriš, kaj je najbolje za njih. Dovoli, da se ti uporabniki »odprejo«, ti sporočijo, kaj potrebujejo ali o čem razmišljajo, ti pa jim zatem ponudi rešitev.
- Z UČENJEM DO PRODAJE. Trg je v veliki meri zasičen z raznimi ponudniki storitev in proizvodov. Kako torej izstopati? Kako biti boljši od množice, ki ponuja to, kar ponujaš tudi ti? Če uporabniki v tvoji vsebini zaznajo kakovost storitev, če vidijo, da imaš znanje, boš s tem pritegnil njihovo pozornost in bodo za tvoje znanje pripravljeni tudi plačati.
- NEGUJ ODNOSE. Družabna omrežja se z razlogom imenujejo »družabna«. Komuniciraj z uporabniki, vprašaj jih za mnenje, odgovori jim na vprašanja, ki ti jih posredujejo bodisi preko zasebnih sporočil ali elektronske pošte. To ne pomeni, da moraš biti na voljo 24 ur na dan, nekajkrat dnevno pa je vendarle treba preveriti, ali kdo od uporabnikov potrebuje nasvet, pomoč, informacijo.
- BODI POZITIVEN, OPTIMISTIČEN, PRIJAZEN. Ljudje imajo radi ljudi, ki znajo pohvaliti, motivirati, spodbujati. Torej, premisli o tem, kako komuniciraš. Tudi to, kako se odzoveš na negativne komentarje ali kritike, je pomembno.
Ustvarjanje spletnih vsebin zahteva tudi nekaj spretnosti in iznajdljivosti. Če potrebuješ namig za še bolj kreativno pisanje in uspešne objave, se mi oglasi. Ob kavi ali čaju se pogovoriva in analizirava tvoje dosedanje delo ter narediva strategijo in načrt prihodnjih objav.